Nova lei cria regras para atendimento dos Call Centers
Dias atrás precisei de uma informação da minha operadora de telefonia celular e liguei na central de atendimento. Marquei no relógio quanto tempo esperaria para ser atendido: acredite, tive de esperar 25 minutos para ouvir a voz de uma pessoa. Eu não perderia todo esse tempo se tivesse algo mais importante para fazer – não, eu não sou um desocupado, eu só aproveitei o congestionamento do corredor norte-sul da capital de São Paulo para me dedicar a essa tarefa tão insalubre quanto curtir o trânsito.