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Resposta ao protesto sobre falha no sistema da Orizon

Elvis Fernandes — Mon, 11 Jan 2010 16:09:51 +0000

Em maio de 2009 eu escrevi um artigo desabafando os percalços que eu tive na época com o sistema da empresa Orizon, que recebe informações de atendimento de empresas prestadoras de serviços de saúde para que seja feito o faturamento junto aos convênios.

Pouco tempo depois (dia 18 de junho de 2009, para ser mais preciso) eu recebi uma mensagem da agência de relações públicas da Orizon comentando o meu artigo. Como estava muito sem tempo não publiquei o comentário deles, mas até hoje tinha a sensação de “dívida” com eles por não publicar a resposta que obtive. Pois bem, estou quitando minha dívida agora. Esta foi a mensagem que recebi:

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Tags: falha, orizon, reclamação, resposta, sistema

Protesto: falha em sistema da Orizon expõe dados sigilosos de pacientes

Elvis Fernandes — Tue, 12 May 2009 12:13:48 +0000

Quem acompanha meu blog já sabe que eu evito citar nomes de empresas quando quero falar mal de alguma coisa, mas como este post tem um tom de “protesto” peço que entendam a citação de nomes de empresas envolvidas no assunto.

Quem trabalha em empresas da área da saúde já sabe que a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) definiu o padrão TISS para troca de informações entre prestadores de serviços de saúde. Esse padrão define a forma como as informações devem ser transmitidas entre empresas, de forma que se aumente a agilidade da troca de informações e para que seja possível obter informações precisas sobre saúde suplementar.

Se você olhar o site do TISS (um hotsite dentro do site da ANS) terá informações mais detalhadas sobre o que eu estou dizendo. E se você clicar no link segurança e privacidade, vai ver uma declaração enfatizando a importância da privacidade das informações individuais. Veja um trecho do texto:

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Tags: Desenvolvimento, falha, Segurança

Nova lei cria regras para atendimento dos Call Centers

Elvis Fernandes — Tue, 02 Dec 2008 10:03:30 +0000

Dias atrás precisei de uma informação da minha operadora de telefonia celular e liguei na central de atendimento. Marquei no relógio quanto tempo esperaria para ser atendido: acredite, tive de esperar 25 minutos para ouvir a voz de uma pessoa. Eu não perderia todo esse tempo se tivesse algo mais importante para fazer – não, eu não sou um desocupado, eu só aproveitei o congestionamento do corredor norte-sul da capital de São Paulo para me dedicar a essa tarefa tão insalubre quanto curtir o trânsito.

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Tags: atendimento, call center, cliente, lei, Negócios

Curso “Liderando e Desenvolvendo Pessoas”

Elvis Fernandes — Wed, 26 Nov 2008 22:58:30 +0000

Hoje foi o primeiro dia do curso “Liderando e Desenvolvendo Pessoas” que estou fazendo no ISE pela empresa onde trabalho. No primeiro dia o curso já se mostrou excelente, exige muito dos participantes.

Exige muito por dois motivos: primeiro porque o horário é das 8h30 às 18h30, com pausas curtas para um belo café e uma pausa generosa (1,5h) para o almoço. Segundo porque você já tem que ir com todo o material do curso estudado e preparado para a discussão.

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Café com negócios – novo blog

Elvis Fernandes — Mon, 03 Nov 2008 12:44:16 +0000

Olá, queridos leitores!

Gostaria de anunciar o lançamento de mais um blog onde participo, o Café com negócios.

A idéia é discutir aspectos do mundo dos negócios, idéias e críticas a práticas adotadas pelo pessoal da área.

Ainda estamos iniciando, portanto ainda tem algumas coisas a serem ajustadas. Mas contamos com as opiniões de vocês!

Um abraço!

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Tags: blog, marketing, Negócios

As dez tecnologias dos próximos anos

Elvis Fernandes — Fri, 19 Sep 2008 16:56:37 +0000

Tem sempre um instituto ou outro dando uma de Nostradamus e fazendo uma “fézinha” sobre quais serão as tecnologias do futuro. Dessa vez foi o Gartner que listou as dez tecnologias estratégicas mais importantes para 2009 ~ 2014, entre elas conceitos recentes que se mostraram muito maduros.

Ah, sim, aqui está a lista criada pelo Gartner:

1- energia e TI verde
2- comunicações unificadas
3- multiplos núcleos
4- metadados
5- virtualização
6- computação em nuvem
7- mashups
8- fabric-based servers
9- real world web
10- social software

Veja mais no artigo do site da IT Mídia.

Outros posts

O mal da falta de visão dos empreendedores

Elvis Fernandes — Mon, 15 Sep 2008 12:59:31 +0000

A falta de visão de longo prazo para um empreendedor é um problema sério, qualquer que seja o empreendimento. Veja um exemplo simples:

Esses dias encontrei um tutorial muito bom e atualizado de RubyOnRails, só que ele estava em inglês. Como não tinha achado material parecido em português, me propus a traduzir o tutorial e disponibilizar no meu blog. Mandei um e-mail para os responsáveis pelo site (que não vou linkar aqui por pura frescura) solicitando autorização para traduzir o tutorial deles, mantendo a referência ao autor, bem como um link para o site deles (nada mais justo!).

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