Resposta ao protesto sobre falha no sistema da Orizon
Em maio de 2009 eu escrevi um artigo desabafando os percalços que eu tive na época com o sistema da empresa Orizon, que recebe informações de atendimento de empresas prestadoras de serviços de saúde para que seja feito o faturamento junto aos convênios.
Pouco tempo depois (dia 18 de junho de 2009, para ser mais preciso) eu recebi uma mensagem da agência de relações públicas da Orizon comentando o meu artigo. Como estava muito sem tempo não publiquei o comentário deles, mas até hoje tinha a sensação de “dívida” com eles por não publicar a resposta que obtive. Pois bem, estou quitando minha dívida agora. Esta foi a mensagem que recebi:
Dias atrás precisei de uma informação da minha operadora de telefonia celular e liguei na central de atendimento. Marquei no relógio quanto tempo esperaria para ser atendido: acredite, tive de esperar 25 minutos para ouvir a voz de uma pessoa. Eu não perderia todo esse tempo se tivesse algo mais importante para fazer – não, eu não sou um desocupado, eu só aproveitei o congestionamento do corredor norte-sul da capital de São Paulo para me dedicar a essa tarefa tão insalubre quanto curtir o trânsito.