Comentários sobre: Nova lei cria regras para atendimento dos Call Centers http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/ Programação, cultura e educação. Thu, 02 Feb 2012 15:57:00 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Por: zaira http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/#comment-980 zaira Wed, 10 Aug 2011 22:04:00 +0000 http://www.elvis.eti.br/?p=286#comment-980 OLA,FIZ UMA PORTABILIDADE PARA LIVRE,PRECISO DE UMA GRAVAÇÃO DE UMA LIGAÇÃO QUE FIZ PARA A OPERADORA LIVRE,MAS FAZ MUITO TEMPO E NÃO TENHO MAIS O NUMERO DE PROTOCOLO,GOSTARIA DE SABER SE ISSO É LEGAL,SÓ PODEREI PEDIR A GRAVAÇÃO MEDIANTE AO NUMERO DE PROPOCOLO? OLA,FIZ UMA PORTABILIDADE PARA LIVRE,PRECISO DE UMA GRAVAÇÃO DE UMA LIGAÇÃO QUE FIZ PARA A OPERADORA LIVRE,MAS FAZ MUITO TEMPO E NÃO TENHO MAIS O NUMERO DE PROTOCOLO,GOSTARIA DE SABER SE ISSO É LEGAL,SÓ PODEREI PEDIR A GRAVAÇÃO MEDIANTE AO NUMERO DE PROPOCOLO?

]]> Por: Anônimo http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/#comment-967 Anônimo Thu, 16 Jun 2011 21:31:00 +0000 http://www.elvis.eti.br/?p=286#comment-967 A própria constituição nos protege desses atos, não? A própria constituição nos protege desses atos, não?

]]> Por: Izabela_franco81 http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/#comment-966 Izabela_franco81 Thu, 16 Jun 2011 21:25:00 +0000 http://www.elvis.eti.br/?p=286#comment-966 Eu sou atendente de call center , sei que Há lei para o Cliente se o mesmo for destratado por um representante da empresa, mas e se for ao contrário,tenho colegas que estão afastadas da função por depressão. Eu quero saber se há lei a favor do atendente que esta fazendo o seu trabalho dentro das normas da empresa Por ex:O Cliente liga para obter uma informação ou para tirar uma dúvida, a qual a resposta não lhe agrada e derrepente começa pronunciar palavras de baixo calão e a expor a pessoa do atendente ao ridiculo. há lei para o atendente abrir um processo contra tal Cliente. Eu sou atendente de call center , sei que Há lei para o Cliente se o mesmo for destratado por um representante da empresa, mas e se for ao contrário,tenho colegas que estão afastadas da função por depressão.
Eu quero saber se há lei a favor do atendente que esta fazendo o seu trabalho dentro das normas da empresa
Por ex:O Cliente liga para obter uma informação ou para tirar uma dúvida, a qual a resposta não lhe agrada e
derrepente começa pronunciar palavras de baixo calão e a expor a pessoa do atendente ao ridiculo.
há lei para o atendente abrir um processo contra tal Cliente.

]]> Por: Gabriel http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/#comment-926 Gabriel Thu, 03 Feb 2011 15:14:00 +0000 http://www.elvis.eti.br/?p=286#comment-926 O ATENDIMENTO DA AVON COSMÉSTICO É O PIOR DO BRASIL... LIGUEM NO TEL: 5546 - 7122 E CONFIRMEM, SE ESTIVEREM DÚVIDAS LIGUE NO 0800 701 2628. O ATENDIMENTO DA AVON COSMÉSTICO É O PIOR DO BRASIL… LIGUEM NO TEL: 5546 – 7122 E CONFIRMEM, SE ESTIVEREM DÚVIDAS LIGUE NO 0800 701 2628.

]]> Por: EUMESMO http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/#comment-567 EUMESMO Fri, 06 Aug 2010 03:56:50 +0000 http://www.elvis.eti.br/?p=286#comment-567 O CASO E O SGUINTE A DEMORA NO ATENDIMENTO E POR CULPA DA EMPRESA QUE NAO PREPARA OS ATENDENTES DIREITO E NAO TEMOS UM SUPORTE OS SUPERVISORES NAO SABEM NADA E AS EMPRESA TRATAM A GENTE COMO SE A GENTE FOSSE BICHOS EU GOSTARIA DE PRESTAR UM ATENDIMENTO MELHOR PARA OS CLIENTES QUE ATENDO POREM O SISTEMA E LENTO E MUTAS VEZES NAO FUNCIONA AI SOMOS INSTRUIDO E ENGANAR UO TROUXA DO CLIENTE E TRANSFERIR PRA OUTRO SETOR<br>SO PRA CONSTAR SOU ATENDENTE DA TIM EM RECIFE! O CASO E O SGUINTE A DEMORA NO ATENDIMENTO E POR CULPA DA EMPRESA QUE NAO PREPARA OS ATENDENTES DIREITO E NAO TEMOS UM SUPORTE OS SUPERVISORES NAO SABEM NADA E AS EMPRESA TRATAM A GENTE COMO SE A GENTE FOSSE BICHOS EU GOSTARIA DE PRESTAR UM ATENDIMENTO MELHOR PARA OS CLIENTES QUE ATENDO POREM O SISTEMA E LENTO E MUTAS VEZES NAO FUNCIONA AI SOMOS INSTRUIDO E ENGANAR UO TROUXA DO CLIENTE E TRANSFERIR PRA OUTRO SETOR
SO PRA CONSTAR SOU ATENDENTE DA TIM EM RECIFE!

]]> Por: Cedric http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/#comment-495 Cedric Wed, 24 Feb 2010 22:02:21 +0000 http://www.elvis.eti.br/?p=286#comment-495 Eleonora, pelo sindicato a carga horária do atendente é de 6h e 20m com 1 pausa de 20 minutos e 2 de 10 minutos. Algumas empresas oferecem a carga de 7h e 12m tendo 2 pausas de 10 minutos e 1h de almoço mas isso é facultativo. Eleonora, pelo sindicato a carga horária do atendente é de 6h e 20m com 1 pausa de 20 minutos e 2 de 10 minutos. Algumas empresas oferecem a carga de 7h e 12m tendo 2 pausas de 10 minutos e 1h de almoço mas isso é facultativo.

]]> Por: Eleonora http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/#comment-221 Eleonora Thu, 25 Jun 2009 01:50:59 +0000 http://www.elvis.eti.br/?p=286#comment-221 Boa noite! gostaria de saber se vocês têm alguma informação sobre o período para o atendente. Foi formalizado apenas 6 horas diárias e 30 horas semanais? Ou isso não eh uma obrigaçao da empresa? Aguardo retorno! Boa noite! gostaria de saber se vocês têm alguma informação sobre o período para o atendente. Foi formalizado apenas 6 horas diárias e 30 horas semanais?
Ou isso não eh uma obrigaçao da empresa?
Aguardo retorno!

]]> Por: Eleonora http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/#comment-657 Eleonora Thu, 25 Jun 2009 01:50:00 +0000 http://www.elvis.eti.br/?p=286#comment-657 Boa noite! gostaria de saber se vocês têm alguma informação sobre o período para o atendente. Foi formalizado apenas 6 horas diárias e 30 horas semanais? Ou isso não eh uma obrigaçao da empresa? Aguardo retorno! Boa noite! gostaria de saber se vocês têm alguma informação sobre o período para o atendente. Foi formalizado apenas 6 horas diárias e 30 horas semanais?
Ou isso não eh uma obrigaçao da empresa?
Aguardo retorno!

]]> Por: SErgio http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/#comment-97 SErgio Wed, 18 Mar 2009 08:59:14 +0000 http://www.elvis.eti.br/?p=286#comment-97 Lembramos que isso é valido para SAC erviço de atendimento ao cliente´, e não centrais de atendimento. o sac só cuida de 3 demandas, informações gerais sobre o produto, cancelamento e reclamação c vc ligar para central de atendimento de seiu cartão de credito solicitando limite disponivel por exemplo, não se encaixa na lei pq não é SAC é ATC - Lembramos que isso é valido para SAC erviço de atendimento ao cliente´, e não centrais de atendimento. o sac só cuida de 3 demandas, informações gerais sobre o produto, cancelamento e reclamação

c vc ligar para central de atendimento de seiu cartão de credito solicitando limite disponivel por exemplo, não se encaixa na lei pq não é SAC é ATC -

]]> Por: SErgio http://www.elvis.eti.br/2008/12/02/nova-lei-cria-regras-para-atendimento-dos-call-centers/#comment-656 SErgio Wed, 18 Mar 2009 08:59:00 +0000 http://www.elvis.eti.br/?p=286#comment-656 Lembramos que isso é valido para SAC erviço de atendimento ao cliente´, e não centrais de atendimento. o sac só cuida de 3 demandas, informações gerais sobre o produto, cancelamento e reclamação c vc ligar para central de atendimento de seiu cartão de credito solicitando limite disponivel por exemplo, não se encaixa na lei pq não é SAC é ATC - Lembramos que isso é valido para SAC erviço de atendimento ao cliente´, e não centrais de atendimento. o sac só cuida de 3 demandas, informações gerais sobre o produto, cancelamento e reclamação

c vc ligar para central de atendimento de seiu cartão de credito solicitando limite disponivel por exemplo, não se encaixa na lei pq não é SAC é ATC -

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